政策原文

政策解读：大陈镇人民政府关于印发《大陈岛住宿餐饮业服务质量管理办法》的通知

一、制定背景和依据

为提高大陈岛旅游服务业质量，持续擦亮省级旅游度假区金色招牌，积极开展国家级红色旅游服务业标准化试点工作，根据《旅馆业治安管理办法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规、以及全国文明镇、国家卫生镇创建等有关标准，结合大陈镇实际，就全面提升大陈岛住宿餐饮业服务质量，提出如下办法。

二、工作目标

通过季度检查、月度抽查、奖惩并措等方式，大力推动国家级大陈岛红色旅游服务标准化试点工作，明显解决住宿、餐饮业服务质量问题，切实提升旅游市场综合监管能力，及时处理旅游投诉问题，有序规范旅游市场秩序，大大提升旅游服务质量，有效改善旅游消费环境，持续提高大陈旅游美誉度、满意度。

三、主要内容

组建检查组，按照《大陈镇住宿业服务质量评分表》《大陈镇餐饮业服务质量评分表》细则，通过月度抽查、季度检查、结果公示等方式，常态化开展督导检查、量化打分，每次根据评分结果进行公示排名，采取相应的激励和惩戒措施，推动住宿餐饮业进一步提高服务质量

四、保障措施

通过工作合力、宣传引导、行业作用等三个方面保障措施，各司其职、分工合作、同向发力，确保服务质量管理工作扎实推进、取得实效，保障大陈岛住宿餐饮业服务质量稳步提升。

五、解读机关

解读机关：台州市椒江区大陈镇人民政府

解读人：叶雯婷

联系电话：0576-88900755