近日，个体工商户经营者小金到区税务局办理注销业务。她在办税服务大厅的“注销一件事”专窗提交了注销申请，很快就完成了税务注销。而在之前，像这样的注销业务由于部门间数据不通畅，纳税人往往需要一趟接着一趟“多头跑”才能办成。而这正是得益于区税务局牵头推动的“税事·好办”协同共治服务体系。

据了解，在深化“放管服”改革浪潮中，区税务局聚焦企业注销迁移、社保费争议处理等跨部门业务办理难点，携手人社、医保打造“税事·好办”协同共治服务体系，以跨部门协同“高效办成一件事”为目标，推动企业办事从“多头跑”向“一站通”转变。

区税务局第一税务所副所长张晨杰表示，以前纳税人上门到办税服务厅办理注销业务，需要先提供社保局、医保局出具的社保、医保业务完结的证明材料，这样需要线下再跑，来回至少需要半天的时间。“现在通过我们‘线上跑’来代替纳税人线下跑，平均办理时长只要10~15分钟左右，大大缩短了办理时长，方便了纳税人。”他说。

近年来，区税务局在深化“放管服”改革浪潮中，聚焦企业注销迁移、社保费争议处理等跨部门业务办理难点，以“问题导向、机制创新、数字赋能”为抓手，打造“税事·好办”协同共治服务体系。该局打破部门协同壁垒，构建“三维立体”诉求采集机制，同时成立“青椒先枫”调解小组，实现矛盾争议闭环化解。

此外，通过构建线上联办矩阵，搭建全链条线上联办平台，集成四大核心功能模块，并接入12366热线与征纳互动平台，形成“快速分办-协同处置-结果反馈”三级响应体系。与此同时，该局进一步规范业务办理流程，创新推出“一窗联办”服务机制，制发《诉求争议分类处理工作指引》，构建“政策同频、业务同操、服务同标”的“3+3+N”培训体系，提高社保费争议处理规范性。

随着协同共治的深入推进，“高效办成一件事”实践成效显著。数据显示，2024年以来，该局辖区内社保费争议量同比下降90%，跨部门业务平均办理时长从半日压缩至10分钟内，材料精简率超90%，线上平台办结高频业务3931件，服务响应速度提升40%，为“税事·好办”营商环境品牌服务创新提供了可复制的基层经验。