去年11月，葭沚街道开启了一个叫“在社区完成100‘微心愿’”的栏目，至今已实现16个。有带独居阿姨体验citywalk，有为福利院老人过集体生日，还有陪老党员读报纸等诸如此类平凡的小事，累计惠及群众近800人。

与街道年轻的干部聊起工作，经常能听到一个声音，“感觉自己能力有限，不知道能为群众做些什么”。做一件平凡的小事难不难，我认为并不简单，就拿在社区完成100“微心愿”来说，每个微心愿的实现，从征集素材、活动策划、现场拍摄到剪辑播出，至少需要花费一周的时间，又是什么驱使他们在做这个没有KPI考核的任务，我觉得离不开朴素的为民情怀。

为什么要有为民之心？从国之大者来说，习近平总书记指出“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力”。立足本职来说，城市是人民的城市，是人民集中生活的地方，城市工作的核心是人，作为与群众联系最为紧密的基层，只有常怀为民之心，才能让更多的人愿意来到一个城市、留在一个城市、爱上一个城市，为城市发展多做贡献。从个人角度来说，则更加朴素一些，希望对得起群众的信任和来时的初心。

回到年轻干部的困惑上来，我们能做什么或者要做什么？要愿意走下去。坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法，用脚步丈量民情，从来不是一句空话。比如，笔者曾参与征迁清零工作，发现很多所谓的“钉子户”并非完全不讲道理，只要能够耐心沟通，“钉子”也终会被平稳翘起。要不怕做小事，勿以事小而不为。很多时候能力有限是客观情况，但不是借口，小事可以是走访贫困家庭时帮助协调的补助申领，也可以是调研企业时认真宣讲奖励政策，更可以是认真回复每一件信访投诉，推动问题破解。笔者至今仍记得对接爱心企业，为家庭困难学生提供资助时，那个小女孩说的那声谢谢，认真做好每一件小事，才能为做成更大、更重要事情积累经验。要怀有同理心。办公室坐久了，难免养成“官味”，要学会转换角色，真正把自己作为群众一员，养成与群众的同理心，用群众的思维和群众打交道。以城市管理为例，城管与摊贩因公共秩序和市容环境不可避免产生冲突，但两者本质上并非敌对，只是各有各的责任，各有各的不易。

在推进社会治理现代化新征程上，要事无巨细的照顾到每一名辖区群众利益很难，但作为基层干部，只有努力做好每一件平凡的小事，才能有助于取得群众理解、群众认同，进而获得群众支持，基层治理工作也会事半功倍，再多的问题、再大的矛盾都可迎刃而解。