在白云街道人大代表联络站，一张不起眼的圆桌，最近成了街坊邻居口中的“热点地标”。

公交站牌名称有误？老年大学缺少上课场地？暴雨天家门口积水严重？别急，扫个码、上圆桌、大家议！这就是在白云街道人大代表联络站诞生的“民意·圆”议事会。

它不搞“纸上谈兵”，专解群众“急难愁盼”，运用“物理圆桌+数字平台”“线上提议+现场解题”的组合模式，成功将“全过程人民民主”的理念，融入背街小巷的日常生活。一起来看看这张充满活力的“议事圆桌”的故事。

圆桌“扩音器”

扫码@代表，民意直达更高效

居民王阿姨觉得公交站名“浦发银行”已过时，随手扫描代表码留言。值班代表当天便对接交通局，站牌迅速更名为“金三角”——外地朋友再也不用困惑了。

小井社区因拆迁改造，老年大学突然“无处上课”，70多位老学员焦急万分。消息传到议事会，代表们立即协调，在云西公园下沉广场打造了集学习、活动于一体的“老有所乐”综合体！口琴班、越剧课、健康义诊一应俱全，老人家们喜笑颜开，还自发当起了社区志愿者。

2024年以来，议事会已收到此类扫码建议559条，办结率达100%。关键之处在于，依托《“民意·圆”议事会工作规范》，建立了“提议-办理-监督”全链条闭环机制。小事社区7天内解决，难事由提议代表“首问负责”、一跟到底。办理进度实时可查，彻底杜绝“石沉大海”。居民李叔称赞道：“这比打热线还管用，像有个‘民主管家’24小时在线！”

现场“解忧铺”

从“会场议”到“现场办”，专攻疑难杂症

仅在室内商议还不够，“民意·圆”议事会最有效的一招，是将圆桌直接搬到问题现场。

以往，凤翔府居民最怕下雨，门前马路积水严重。代表们不空谈，直接邀请区住建局到现场勘查。一看二量三决策，当场敲定排水改造方案。纪工委全程监督资金使用，居民自发担任“监督员”拍照记录。如今，暴雨天也能安心出行了。

麦凯拉维婚庆公司举办婚礼时，客人停车难问题突出。人大代表牵头组织，交警与周边物业共同参与，量身定制“错峰停车方案”，圆满解决了这一“甜蜜的烦恼”。

文渊小学门口上下学时段拥堵不堪，代表邀请交警负责人现场办公。迅速设置硬隔离设施，并推动春潮路西延工程加速，家长群一片欢呼：“终于不用提前一小时抢车位了！”

过去一年，议事会共组织了45场这样的现场议事会，成功解决了20件跨部门“老大难”问题，群众满意度达100%，办事效率显著提升。

共治“链接器”

线上线下织密网，群策群力解难题

企业反映“消防检查标准不一、存在多头检查”问题，通过线上平台一键直达，推动区应急管理局和消防大队建立联合检查机制，统一标准、规范流程，减轻了企业负担。

医药销售企业反映危化品无仓储经营注册遇阻，年销售额近百亿的业务被迫外流。议事会发力，促成跨部门协商破局，目前已完成方案制定。

每周二，联络站固定开放为“议事厅”，人大代表轮流值班接待群众，市、区两级代表积极参与。去年以来，共组织71场议事活动、24次视察、30次专题调研，涵盖教育、法治、民生等热点领域，深入探讨解决方案。

“圆”来如此

民主可以如此生动

从“码上提”到“马上办”，从“会场议”到“现场干”，白云街道“民意·圆”议事会这张充满活力的圆桌，让民主协商不再是抽象概念，而是解决群众身边难题的实招、凝聚社区共识的纽带。

“把圆桌搬到群众家门口，让每一份民意都不‘掉线’！”白云街道相关负责人表示。据悉，这张“圆桌”仍在持续升级，目前正与12345政务服务便民热线深度对接，探索打造民主协商的“白云模式”。未来，这张承载民意的圆桌，还将点亮多少基层治理的角落？我们拭目以待。