6月24日下午，2024年“便民办税春风行动”新闻发布会举行，区税务局围绕“持续提升效能·办好为民实事”主题，解读2024年“便民办税春风行动”并回答记者提问。

2024年是税务部门连续第十一年开展“便民办税春风行动”，区税务局将继续认真落实“高效办成一件事”，在“进一步夯实税费服务供给基础”“进一步提升税费服务诉求响应”“进一步强化税费服务数字赋能”“进一步推进税费服务方式创新”四方面持续发力。

提升服务质效

创新服务方式

在“进一步夯实税费服务供给基础”方面，椒江税务部门将继续聚焦丰富税费服务多元供给，从“优化税费业务办理渠道”“优化纳税缴费信用评价”“优化涉税专业服务管理”入手，做好全国统一的新电子税务局上线推广和金税四期税务人智慧办税平台上线培训，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务，方便纳税人缴费人“就近办、便捷办”。

在“进一步提升税费服务诉求响应”方面，将聚焦涉税涉费高频热点诉求，一方面，“健全诉求解决机制”高效响应纳税人缴费人诉求，畅通纳税人缴费人诉求收集渠道。另一方面，以“增强破解难题实效”为重心，进一步紧贴企业群众实际需求，分类精准施策。不断拓展个人所得税综合所得汇算清缴优先退税范围，将适用简易申报的纳税人纳入优先退税范围。聚焦以民营经济为主体的小微企业和个体工商户，优化面向纳税人缴费人特别是小微经营主体的宣传辅导方式，提高针对性、实效性。

在“进一步强化税费服务数字赋能”方面，税务部门将聚焦深化税费大数据应用，通过“推进数据互通共享”和“加强数字技术运用”，推动办税缴费流程优化、资料简化、成本降低。探索利用自然资源等部门交换信息，进一步提升预填信息的准确性、完整性和便捷性；通过与医保部门信息共享比对，建立资助参保困难群众信息库，对未参保困难群众开展精准宣传、精细服务，落实落细资助困难群众参加基本医疗保险政策等等。

在“进一步推进税费服务方式创新”方面，将创新升级“跨域办”“批量办”“一窗办”等集成式服务场景，推进跨区域涉税事项报告异地业务线上办、优化涉税专业服务机构及其从业人员在电子税务局中的代理办税功能、持续优化不动产登记办税“一窗办理”，推动税费服务提档升级。

“政策找人”精准滴灌

“便民办税”落到实处

去年税务部门将很多税收政策延续到了2027年，2024年上半年整体变化不大，主要还是以去年延续优化完善的税费优惠政策为主。这些政策有激励企业加大研发投入、更好地支持科技创新，进一步完善研发费用税前加计扣除的；有为支持小微企业和个体工商户发展，降低企业税收负担的；有为促进小微企业发展、进一步减轻用人单位负担，降低用工成本的。2024年以来，椒江税务多措并举推动各项税费优惠政策不折不扣落实落细，以更快速度、更好服务保障经营主体充分享受政策红利。

另外，作为深化财税体制改革的重要内容，个人所得税改革不仅优化了个人所得税综合所得征收范围和税率结构、提升了减除费用，而且进一步完善了专项附加扣除项目和标准。

2023年，为进一步减轻家庭生育养育和赡养老人的支出负担，决定提高3岁以下婴幼儿照护等三项个人所得税专项附加扣除标准：将3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除标准，由每个婴幼儿每月1000元提高到2000元；子女教育专项附加扣除标准，由每个子女每月1000元提高到2000元；赡养老人专项附加扣除标准，由每月2000元提高到3000元。切实降低了“上有老、下有小”这一压力较大的群体的税费负担。

提高“好办事”的便利

提升“办成事”的效率

椒江税务将围绕“便民办税春风行动”，进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感。

纳税缴费便利再提级。椒江税务将持续推广“非接触式”办税缴费，优化自助办税终端布局，探索利用集成式自助终端提供“24小时不打烊”服务。创新引入智能机器人，不断提升“微呼中心”服务质效。搭建椒江税务“码上办”平台，“办、查、看”一体，便捷纳税人指尖办税，推动智慧税务建设。

同时，椒江税务将继续以“增强破解难题实效”为重心，持续推进征纳互动，深化“办问协同”，不断优化税费优惠政策精准推送。今年以来，围绕高频操作、热点问题、难点堵点等内容。积极开展纳税人税费服务诉求征集工作，通过扎口归集、标签分类、分析研判，高效响应纳税人缴费人诉求。继续聚焦特殊税费需求，不断优化“税暖心”项目，针对老、弱、病、残、孕等特殊重点服务人群，开设绿色通道窗口、方言窗口、妈咪小屋等，持续提高诉求解决效率。深化拓展“枫桥经验”，把从源头上化解税费矛盾争议作为重要着力点，全面提升基层防范化解税费矛盾纠纷能力，畅通诉求解决“最后一米”。