“奶奶，医保现在可以代缴啦，您把医保卡给我，我来帮您缴费。”自2025年度城乡居民医保集中参保缴费工作启动以来，考虑到部分年长市民因身体原因或行动不便无法自行办理医保缴费，椒江区组织村社医保管家主动上门服务，深入村民家中，面对面、手把手地协助他们完成缴费流程。

在代缴过程中，医保管家认真核对每位居民的身份信息和缴费金额，确保信息准确无误，并及时将缴费凭证反馈给居民，消除他们的疑虑。这一举措切实解决了部分群众不会缴、不方便缴的问题，打通了服务群众的“最后一米”，确保城乡居民医疗保险参保缴费工作“不落一户、不漏一人”。

城乡医疗保险是守护广大居民健康的重要屏障，也是关乎每一位城乡居民切身利益的民生大事。椒江区医保局秉持为民服务的初心，以高度的责任感与使命感，围绕“全面部署、主动下沉、广泛发动、贴心服务”的核心要求，全力推进城乡居民医保参保缴费工作，确保惠民政策精准落地，惠及千家万户。

“我们加大对村社医保管家的培训力度，依托其身处一线、了解实情的优势，通过电话、上门等方式，为群众提供贴心、细致的医保服务；同时，手把手指导群众通过‘浙里办’APP办理医保参保、家庭共济账户代缴等业务，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的医保服务。此外，还优化了参保缴费提醒服务，对应缴未缴人群及时发送提醒短信，特别是针对患特殊病种、高额医疗费用等重点人群，确保不漏一人。截至目前，已发送参保缴费提醒短信10万多人次，逐户发放《政策概述》手册5万多份。”椒江区医保局相关负责人介绍。

据了解，椒江区医保局充分利用线上平台，及时发布缴费通知、参保指南等信息，详细介绍缴费标准、缴费方式及流程等内容；同时，线下依托10个镇（街道）、333个村（社区）、39家医银合作网点及272家定点医药机构，张贴“医保政策宣传码”，提供政策咨询、业务办理等服务。此外，还通过镇村干部入户走访、村社公告栏张贴缴费通告等多种方式，全方位、多角度地宣传医保政策，形成浓厚的参保氛围，目前已下发缴费通告1.5万多份。