1990年出生的张明灵是区公安分局海门派出所辅警，也是海门街道人民调解委员会驻海门派出所调解工作室的负责人。

自2013年从海南政法学院法律事务人民调解专业毕业后，张明灵就投身于海门派出所的调解工作。从事调解工作的十年期间，他在实践中练就了高超的调解技能，先后担任我区人民调解协会常务理事、海门街道乡贤秘书长，调解的矛盾纠纷有1200余起，调解成功率达到95％以上，受到辖区群众的一致赞誉。

凭借出色的工作表现，张明灵先后荣获台州市公安局椒江分局十佳金牌调解能手、椒江区优秀调解员称号、浙江省优秀人民调解员称号。

入情入理，“三调三解”护民心

作为人民调解员，张明灵对待群众热心，处理事情秉持公心，倾听诉求充满耐心，劝解他人用心良苦。他深知工作既要讲明道理让群众口服，更要将法理阐释透彻，令群众心服。

张明灵通过拉家常、疏导法、案例引导法等具体举措，结合“三调三解”工作法，群众选调、背对背调、面对面调，耐心沟通解剖症结，阐释法条解疑答惑、情理交融解开心结，配合电话沟通、上门走访，做实“案结事了人不忘”“一事一回访”，真正实现矛盾纠纷“化得了”且“化得稳”。

张明灵调解了不少夫妻之间的情感纠葛，他善于从双方角度出发，循循善诱，帮助夫妻解决矛盾。事后再回访，看看调解的成效。

灵活变通，有商有量解纠葛

在平凡的岗位上做着平凡的事，每天面对芝麻大的小纠纷，张明灵从来没有烦恼过，相反，他把调解当成一件乐事。

一天中午，张明灵接到一起两家面馆因抢生意而发生打架的纠纷，了解事情原委：矛盾双方多年来一直因生意原因不和，那一日双方都想拦顾客到自己店里吃面，结果大打出手。

张明灵认为双方积怨较深，且当时都还在气头上，面对面调解容易将矛盾激化，因此他选择了背靠背的调解方法。

在调解过程中，张明灵明确告知双方打架伤人、聚众斗殴的相关法律规定，并及时制止当事人“炒冷饭”“翻旧账”，防止情绪上涌，避免事态扩大。

双方对张明灵提出的宝贵建议和经营理念表示感谢，认识到做生意以和为贵、良性竞争的道理，两家握手言和，承诺今后和平相处，及时调整经营方向，推出自己的特色面食和主打菜系，避免同质化竞争。

行稳致远，十年磨剑展新功

面对老百姓送来的20余面锦旗，张明灵总是笑着说老百姓的事就是他的事，为老百姓办事辛苦点又何妨。公平、公正是他的初心，合情、合理、合法是本分。

今年年初，张明灵收到了“全省优秀人民调解员”的证书，他所在的海门派出所联调中心获评“省级金牌人民调解工作室”。有了“双金牌”的背书，张明灵更加坚定了自己的职责和使命，对待每一起纠纷时，都毫无保留地运用他的专业知识和沟通能力。

一次，章某与叛逆期儿子发生激烈矛盾，章某气得多次报警扬言要自杀，发生“民转刑”案件风险大。张明灵与分管领导协调，邀请心理专家到专家调解室对其父子单独进行心理疏导，通过多方面引导化解了心结。

在张明灵上千份调解宗卷中，记载着矛盾从一个小小的冲突点转化成纠纷，直至爆发到调和的一整个过程，同样记载着群众生活的点点滴滴和喜怒哀乐。

张明灵认为，矛盾纠纷的引发，往往都是一些小的诱因造成。因此，对于张明灵来说，群众的事“无小事”，只要秉承“以事实为依据，以法律为准绳”调解理念，就没有调和不了的问题。他一直坚守自己的初心，通过学习不断丰富自己的内心，提升自己解决问题的能力，无论遇到什么困难，张明灵都没有想过放弃，因为坚守这座灯塔，他就不会迷失方向，他明白自己的使命与职责，更清楚自己想要到达哪里。