暖居工程、合家乐、情暖银发……今年以来，我区“助联体”在这些惠民项目上不断耕耘，擦亮了“浙有众扶”金名片。

依托省首个区级社会化社会治理服务平台“义家”，区社会救助服务联合体（以下简称：区“助联体”）自成立以来，始终贯彻“健全分层分类的社会救助体系”要求，践行共富事业。今年，区“助联体”认真建立“好”服务网络，紧密联通了各救助枢纽平台，为擦亮“浙有众扶”金名片贡献了椒江力量，他们精准高效推进该事业，同时以项目牵引为共富事业锦上添花。

精准高效 建立需求数据库

“案主听力不好，想要一副助听器。”“案主为特困户，家中橱柜坏了，想要个新的。”“案主床头灯离床远，起夜开关不方便，并且有安全隐患，建议有个感应灯作为辅助。”这些都是社工亲临低收入家庭所了解、观察到的情况，他们会及时上报并解决。

“要想做到精准和高效，我们的做法是‘以需定供’，而其前提是建立足够丰厚的‘需求数据库’，才能有的放矢。”区“助联体”负责人王海红说。

如上所述，区民政局通过政府购买服务，由第三方专业社工定期（每季度一次）探访关爱低收入家庭，及时跟进困难群众实际困难与需求，这已是一项制度，也是探索“物质+服务”这一社会救助新模式的一个经验。

例如今年春节期间就为洪家街道一家有90多岁老人的低保家庭提供了家属照顾，得到了其子女的感谢。又例如2022年11月，下陈街道一低保户急需入院化疗，但亲属因多方原因无法陪同，情况正焦灼时，专业社工得知情况主动陪同就诊，积极对接医生、医疗费减免、落实护工陪护等事项，让患者和家属得以安心。

据悉，今年上半年，区“助联体”通过专业社工定期探访关爱收集了151个问题与需求，均及时推送至相关部门或镇（街道）落实。

“由于要定期探访，社工和群众之间能很快建立友好的朋友关系，这样也有助提高服务效果和效率。就像最近白云街道某低收入残疾人士家中有蟑螂的困扰，联系钟点清洁工却被拒绝，最后找到了这位社工阿姨。社工马上对接了志愿服务团队，帮助搞好家居卫生，解决了虫害。诸如此类高效服务案例有不少！”王海红说。

此外，为更好地协调解决困难群众急需问题，确保“助联体”线上线下服务高效融合，“助联体”将困难群众的需求细分成5类，即急难型、微心愿型、专项型、综合型和政策咨询型，这种方式使得帮扶更高效。

项目牵引 将服务落于实处

区“助联体”以“义家”为实体运作场地保障。同时，吸收进驻“义家”的群团组织、社工机构和公益组织入驻“助联体”平台，创新帮扶项目，打造“助联椒江·暖心共富”品牌。

“目前，有6家社工机构承接了我们的帮扶项目，这些帮扶项目都是通过统筹分析探访关爱反馈的需求而设立的，以需定供，实现精准帮扶。”王海红说。

据了解，今年上半年，椒江“助联体”在“浙里救”系统新上线帮扶项目10个，其中有改善低收入家庭居家生活环境的“暖居工程”、力促低保家庭亲子关系的“合家乐”项目、助力70周岁以上低保老人幸福晚年的“情暖银发”项目和筑梦九年义务教育阶段低保儿童的“畅学计划”都得到群众一致好评。

“拿我们的‘合家乐’项目来说，每月一期给当月生日的孩子集中过生日，安排台州海洋世界的亲子游，6月份就集中安排了4个家庭5个孩子；‘情暖银发’项目也如此，集中给符合条件的老人过生日，反响非常好。‘暖居工程’目前也完成了5户家庭改造，预计7月底完工。”区“助联体”工作人员告诉记者。

据悉，去年，我区已经帮助111位低收入家庭儿童改善了居住环境，而今年的“畅学计划”也给全区150名处于义务教育阶段的学生发放了爱心图书券，让他们自由购买想看的书籍。

“区级‘助联体’建设是省‘七优享’工程‘弱有众扶’项目的核心指标，我们在去年通过省民政厅初步验收的基础上，对功能设置、服务能力、运行方式等进行了再规范，于今年3月份达到省民政厅规范化要求，在‘弱有众扶’任务清单中完成任务，居全市前列。”区民政局党组书记、局长周桂华说。

下一步，区“助联体”在抓好“暖居工程”等已上线的惠民帮扶项目的同时，争取上线更多的帮扶项目，并监督好帮扶项目承接单位，保持好状态，做好、做细服务，为困难群体幸福再提质，为共富事业添砖加瓦。