为有效满足区级单位的会议保障需求，提高会议室使用效率，我中心会务服务科围绕“会务流程标准化、会务服务精细化、会务设备数字化”，积极强化工作规范建设，不断提高服务保障质量。

一、规范服务标准，提升服务质量。会务服务科以推进会议服务规范化、标准化建设为契机，结合工作实际制定了会议服务工作标准，统一规范会标、会议座次表的投放格式；灯光、空调、音响调试；桌椅、茶杯、话筒、桌牌的摆放；服务人员的仪容仪表、礼貌用语和动作举止；会场卫生清洁和消毒标准，建立完善服务人员值班制度、会议室申请使用台账、会场卫生清洁和防疫消毒等规章制度,确保会前半小时完成音视频调试、会议服务等所有会场保障准备工作，力争实现会前、会中、会后服务保障的精细管理，全力创建会议服务保障的规范化运行流程，不断提升会议服务保障标准化水平。

二、强化业务学习，提升服务水平。深入学习相关规章制度、工作流程和服务标准，细化岗位职责，根据不同会议等级、会议规模细化服务人员分工。通过对仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范四个方面的学习，促使会议服务人员深刻理解会议服务内涵和方法技巧，全力提高服务过程中的语言、微笑、站姿、坐姿等细节和标准，不断提升会议服务水平，力争将每个细节做到位，优质高效做好每一次会务保障工作。

三、优化配套设施，提升服务能力。定期对会议中心及九楼东会议室的音响、话筒系统逐一检查调测；对会场空调、灯光等设施检修维护；积极联系视频会议调试员和设备维保公司，反复细致调试音视频信号；开发会议预定应用，将全部会议室的功能和使用情况展现在手机端，实现会议预定数字化管理，方便各单位预定使用；升级改造大会议室和第二会议室设施设备，全力提升会议室音视频质量和效果，确保各类会议的有力保障，最大限度满足多样化的会议保障需求。