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从前台到旅游品牌创始人,她的旅行社很温馨

发布日期:2025-07-24 08:32 访问次数: 信息来源:椒江区人民政府

“我们的‘左手沙漠、右手草原’孩子们玩得超开心,沙漠越野尖叫连连,草原上牛羊成群,孩子们跟在后面狂赶、撒欢……”近日,坐在椒江老粮坊趣游国旅的大厅,听着该负责人戴红飞的形容,一下子对暑期的看世界计划充满了期待。

这位来自天台的“80后”,毕业后一直在椒江做旅游,从旅行社前台做到全国高级导游,再做旅游销售,最后自己创办旅行社专攻研学独立营,打造“爱乐呀”旅游品牌,成为椒江孩子们口中亲切的“鸭妈妈”。

一年220天“在路上”

热爱是藏不住的底色

看到戴红飞本人时,只见她顶着烫得卷卷有点乱的“锅盖”,一件白T、休闲格子裤,跟她微信头像中一身西装、精致妆容的精英范完全不同。“做老板就这么随性?”她哈哈大笑:“早上5点就起来赶往高铁站送顾客,现在忙完刚回来。”

为迎暑期旺季,她已经连续一个月加班到凌晨,最迟凌晨4点下班,白天照常一大早起来上班。自2003年毕业从事旅游行业以来,这样的“晚睡早起”作息早已刻在她的骨子里。

“我大学读的是旅游管理专业,一毕业就来到了椒江华夏旅行社,刚开始做散客接待,那时的线路感觉都在纸上,后来主动跟领导申请做导游。”戴红飞爽朗地说,没想到她一做就停不下来,能说会道又吃苦耐劳的她很受游客好评,成了他们口中热情、真诚的“戴戴”,这给了她无与伦比的成就感,工作更有干劲了。

“我一年中除了淡旺季,出团量在220天左右,基本都在外面跑。那时我很能吃苦,只要游客好,无论我吃什么睡在哪里都可以。有一次生病了,我挂吊瓶挂到晚上6点钟,第二天凌晨4点又起来带团。”现在想想,她都佩服自己。

那时,一年内戴红飞就跑遍了全国大小城市的经典线路。别人说她:“做导游多好啊,边工作边旅游。”她实在地说:“小心翼翼工作,顺便看风景。”

创业微光

实打实 “养” 出 “爱乐呀”

这样高强度的工作了四五年后,戴红飞出现了严重的职业倦怠。“年龄也上来了,感觉非常累,就想着休息一段时间。”戴红飞于是辞职,结婚生子去了。6年的休养或者说与旅游“距离产生美”后,她又“卷土重来”。

“我从没想过要离开旅游行业。2017年,我又回到了华夏旅行社,做了2年多的内勤销售,旅行社的运行我基本都非常了解,而那时传统旅游已渐渐走下坡路。”戴红飞说。2019年6月,她再次辞职,与志同道合的好友刘芳一起创业,在老粮坊成立了自己的旅行社——趣游国旅。

“很想让孩子出去增长见识,但我没时间,你们能不能帮我带他玩。”一开始创业并不顺利,而家长的一句话,给了刘芳和戴红飞灵感。是啊,大部分家长都存在这个问题。于是她与刘芳做起了第一个研学独立营。“那时真的很紧张,就怕孩子磕着碰着,刘芳把她丈夫、小姑子都叫上了,全家总动员。”高压力下,效果却非常好,孩子们听导游指挥,玩得非常开心,回家纷纷跟家长分享旅游的开心瞬间,这也打开了“爱乐呀”研学独立营品牌之路。

她们用心做线路,不仅考虑到自然风光,并将非遗、历史、文化纳入到旅游中,寓教于乐。“我们是台州第一个做独立营的旅行社,我们也是第一个在旅行中请专业摄影师来拍照的。很多线路我们都是多次走访、商谈,将一些文化产品嫁接进去,像我们的北京线路,请了正宗北京胡同里的老师过来讲解,‘左手沙漠,右手草原’也是明星线路,非常好玩。”而其中请的老师、增加的产品都增加了成本,但她们坚持做高品质的产品。

说到自己的专业,戴红飞滔滔不绝,拿出的手机里全是旅游中大家的影像。群里一个旅行的聊天记录就达几千条,除了孩子照片,还有各种对家长关于孩子情况的汇报。

金杯银杯不如老百姓的口碑。经过家长们一传十、十传百的推荐,她们刚开始组建的1个旅游交流群(500人),现在已发展到了10个,且基本都是自来水。

扎根椒江20年

是旅人也是主人

“我一直说做旅游是一件非常有成就感的事。在我们这参加过独立营的孩子,从小学游到初中,看到我就会亲热地叫‘鸭妈妈’,你会有参与他们成长的感觉。”戴红飞笑着说。而从一毕业就来椒江,至今已20多年,她也参与了椒江的成长。

在她看来,椒江的变化是肉眼可见的。她看过椒江的早上、凌晨、四季,她看着枫山新村卖面的阿婆,从2元卖到5元,直到她卖不动了;她经历了云西路的改造、空中绿道的建成;她也看到了参加过她带团的客人从中年人变成了退休晒太阳的幸福老人。她的生活轨迹在椒江处处可见,让她熟悉又温暖。

“我一直跟外地来椒江旅游的客人说,台州这个地方非常适合生活,生活便利,你想要的东西这里都有。如果你想要奋进、努力、向上,这里有给你施展的机会;如果你想要躺平,这里的生活也很悠闲,没有大城市交通的拥堵,生活水平在线,海鲜很好吃,每季水果都有,非常宜居。”因为真正发自内心地喜欢这个职业,喜欢椒江这个城市,她一直在努力向游客展示椒江、推荐椒江。尽管前期经历了波折和低谷,最后回头看看,那是她的来时路。

说到今后的发展,戴红飞非常有信心,她说,现在椒江的旅游环境很不错,像演唱会的举办,政府政策上支持文旅发展,部门引流,吸引了越来越多的外地游客前来,导游在家门口就能接团。“椒江的旅游环境非常纯净,像团餐基本都是老街第一楼、老船长等社会餐饮,也没有购物点,这让大家的旅游体验非常好。”她说。

匆匆聊完,她又急匆匆忙去了,她的下一波客人是来自新疆阿拉尔的小朋友们……