处理小区居民邻里矛盾，推广“和合夜校”活动，排查消防安全隐患……推进基层治理体系和治理能力现代化对社工队伍建设提出了更高要求，面对居民需求的日益多元化、基层矛盾复杂化的新形势，培育既精通专业又具备综合服务能力的“一专多能”社工人才，已经成为提高社区治理水平的关键密钥。

夯实专业根基“是立足之本。”社区工作涵盖党建、民政、调解、安全等多个领域，需要社区工作者强化核心业务能力，锚定某一领域深钻细研，成为独当一面的“专家”。这需要根据社区工作者自身的专业、特长、爱好等针对性地开展定向培训，厚植理论基础。同时强化帮带，为新任社区工作者和年轻社区干部配备经验丰富的导师，通过“老带新”“一对一”业务交流、实战实训等方式，帮助社会工作者在实践中磨炼能力、快速成长，提升专业实力。

强化综合能力是必然要求。社区问题往往交织叠加，需要社区工作者拥有跨界复合能力，既要了解相关的养老政策，又能组织文娱活动，还能开展防诈骗宣传。轮岗实践可以帮助社工在不同岗位进行历练，相互交流、取长补短、共同进步。通过开展情景模拟，进行案例分析、角色扮演等活动预演，能提升社会工作者的应急应变能力，在处理突发情况时做到手里有招、心中有数。还要推动跨部门培训，街道和社区可以积极整合资源，安排社区工作者到公安、消防、医院等单位学习，提升多领域综合能力。

保持学习状态是重要保障。社区工作动态变化、政策更新快，基层治理遇到的突发情况与新问题多，需要社区工作者有持续学习和不断进步的态度。一方面，街道应积极鼓励在职的社区工作者学习专业技能，考取各类职业证书，提升专业服务能力。另一方面，社区工作者应充分利用好互联网各类资源与前辈、同事们的成功经验，用知识将自己武装的更加完备，积极参加各类项目路演、实地学习等活动，不断吸收新经验、新做法，在持续学习中成长为“社区治理艺术家”，有能力、有信心应对复杂多变的社区治理新需求，达成居民满意、社工成长、社区和谐的三赢局面。