近日，记者在景元花园小区门口看到，几位外卖骑手停好电瓶车后，在小区门口熟练骑上“骑士专车”，直奔送餐楼栋。作为曾被戏称为“难送小区”，如今景元花园的配送秩序显著改善。

“景元花园约有1600余户，建筑面积达26086平方米，共有94栋居民楼，楼号设置比较复杂，这些因素给骑手的配送带来一定挑战。”景元社区党委书记陶丹丹介绍道，“由于小区出入口在高峰时段容易出现人车混流，出于安全考虑，对外来电瓶车实行严格管理，骑手的配送效率大受影响，也影响下单接单的情况。”

“一些居民向物业反映过该情况，但一旦完全放开进出，又会引起另一部分居民的意见。”陶丹丹说。如何在便利与秩序之间找到平衡，成为一道难题。

3月底，景元花园作为街道“骑士专车”试点小区之一，设立了两辆为外卖骑手使用的便民服务车。每辆服务车配备保温箱，由物业保安统一管理交接，骑手可快速完成取车、送达、归还等流程，有效提升配送效率，同时缓解门口拥堵情况。

“以前我们都不太愿意接这个小区的单，现在愿意接的人多了。”美团骑手张先生说，“使用服务车后，配送效率显著提高，高峰期一天能多送十几单。”

“服务车很好解决了物业和骑手之间的摩擦。傍晚六七点是小区点外卖的高峰期，两辆服务车轮换使用，秩序改善很明显。”小区物业秩序维护队队长成东蔚说，“该举措也得到了多数居民的理解与支持。”

“服务车设立以后，小区出入口在高峰时段的人车混流情况大幅改善，物业投诉率下降45%，居民满意度则上升了18个百分点。”陶丹丹说。

海门街道相关负责人介绍：“‘骑士专车’服务自3月初启动筹备，试点选在景元社区景元花园和太和社区金色兰庭两个配送难度较高的小区。服务车由物业保安管理，实行‘30秒取车、5分钟送达’的闭环流程。既守住了安全底线，也为外卖员提供了顺畅通道。接下来，街道将根据试点效果，适时推广至更多小区。”