蛇年春节后，来区政务服务中心办事的市民络绎不绝，各个窗口工作人员以饱满的精神状态和热情服务投入工作，耐心接待前来办事的每一位群众，努力用自己的“服务指数”提升群众的“满意指数”。

正月初八早上九点，记者在区行政服务中心看到，办事大厅干净整洁、秩序井然，所有公安窗口全部开放，所有工作人员也全部到岗归位，认真受理相关业务，耐心细致地为办事群众解答业务办理过程中的政策措施和疑问，全心全意为群众提供全方位的服务。

“我今天是来补办身份证的，身份证有效期到了，从拍照到办理几分钟就办好了，还是非常方便的。”市民陈先生说。

为应对春节长假后可能出现的办证高峰，公安窗口切实做好工作预案，采取增加人手、提前到岗等措施，全力保障节后上班第一天的服务质量和服务效率，让前来办证的群众快速办结、满意而归。公安窗口实行“一窗通办”的模式，按照“一个口子”进出的原则，所有政务服务事项从咨询、受理到审批、制证、出件，均由网办中心统一完成，形成业务流程闭环，实现一个平台咨询、一个中心审批、一个系统监管、一个闭环流转运作机制。当天全区共办理身份证证件785人次，户籍办理业务152人次，护照、通行证办理业务148人次。

“一般节后第一个工作日业务量都比较大，我们都是提前到岗，将所有的设施设备维护到位，确保正常运行。同时，迅速调整工作状态，把过节的兴奋感和松弛感转化为工作的热情，以昂扬的斗志和全新的精神面貌做好各项工作。”椒江公安分局人口服务管理大队（行政审批科）负责人周国庆介绍。