随着平台经济的高速发展，快递小哥、外卖配送员、网约车司机的身影活跃在了社会的每个角落，他们为我们的生活带来便利，为城市发展注入活力，但与此同时也面临着劳动关系难认定、休息休假难保障、社会保险难落实等诸多职业“壁垒”。

2025年浙江省政府工作报告指出，要“促进灵活就业人员、新业态从业人员参保扩面和权益保障”，这不仅仅关系新业态劳动者的切身利益，更关系到我们的民生大局。以“法治屏障”护航新业态、焕发新活力成为当前重要的时代课题。

列清单谋布局，精准把脉“防风险”。俗话说：“看菜吃饭，量体裁衣。”应主动走进“365+劳动者驿站”、物流园区、大型商圈等新业态群体集中区域开展“法治体检”，对企业的劳动合同签订、社保费用缴纳、用工制度制定等高频风险点进行检验，强化新业态企业依法治理意识。针对新就业群体最关心、最直接、最迫切的法律问题，开展“点单式”普法，使普法宣传教育由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，提升新业态劳动者法治意识和维权意识。我区聚焦新就业群体法律需求，通过“新”愿征集活动，为新就业群体制定了法治服务和办事服务的流程索引；依托“企法通”“一江山法治讲师团”小程序、“普法小摊”等平台开展新就业群体专场普法69场次，覆盖新就业群体2万余人次。

搭阵地树品牌，法律服务“增便利”。新就业群体受教育程度不同，且人员分布领域广、流动性强，这对法律服务提出了便捷高效的要求。因此，推动优质法律服务资源下沉，打造新就业群体友好的便捷法律服务圈是回应时代发展之需所必作的回答。“老板拖欠工资怎么办？哪里可以做司法鉴定？有法律需求，多久能到法律服务点？”在椒江，这个问题的答案是：15分钟内。椒江区依托“党群先锋驿站”“职工之家”等阵地搭建了“骑享家”“新业态司机之家”“主播红色e站”等新就业群体公共法律服务基层站点，又依托“AI”“企法通”等小程序，打造线上与线下、智能与人工交相融合的法律服务网络；探索“法律援助”与“劳动监察”联动模式，推动实现法律援助工作“一呼即应”，真正实现将公共法律服务送到新业态群体“家门口”和“手指尖”。

送关怀解民忧，高效联动“化纠纷”。新业态领域用工灵活，随之而来的是极为复杂的人员结构，以及新就业群体与客户、平台、商家之间频发的矛盾纠纷。如果不能及时扑灭这些“火星”，就有可能“点燃”更大的社会风险。应充分发挥街镇、村社等基层调委会力量，及时排摸纠纷苗头，对诉求实行分级受理、分类处置。整合人社、工会、法院、行业协会等多方力量，组建纠纷快速处置团队，构建劳动人事争议“调裁审执”一体化机制，形成源头预防、前端化解、多方联动调裁审一体化格局，使矛盾纠纷调解工作更加专业化、规范化。如我区搭建了“小哥，你请说”议事平台，每月定期举行面对面会谈，深入了解所需所求所盼，让服务关怀贴“新”更暖“新”；建立了新业态劳动纠纷人民调解委员会，积极助力纠纷的化解。