区委改革办：

肖良根在台州市椒江区政协十一届四次会议上提出的关于《优化政策服务，破解中小企业发展难题》（第106号）的提案收悉。经研究，现将本单位的会办意见函告如下：

椒江行政服务中心深入贯彻落实国家、省、市、区关于优化营商环境工作要求，以政务服务“增值化”改革为牵引，聚焦企业群众办事需求，构建“1+N”涉企服务体系（其中1为区级企业综合服务中心，N为产业平台、园区企业服务中心（驿站）），开展“点单式”入企办和“企服宣介”活动，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级，全面破解中小企业发展难题。

一、打造一站式便企服务平台

一是推进企业综合服务中心高效运行。按照商事登记、涉税两个基础政务服务和项目、政策、金融、人才、法治、科创、开放、数据等8个增值化板块加上诉求（兜底）专窗这样“2+8+1”的标准优化调整窗口设置，优化服务事项清单，目前涉及337项增值服务事项可在企业综合服务中心受理。其中政策板块集合了政策查询、推送、解读、宣贯、培训、指导等34项服务事项。

二是建强政企沟通平台。因地制宜设立了政企会商室，方便各板块与企业之间对接交流，通过推进涉企服务事项进驻落地、企业诉求收集处置、疑难问题协调研判等服务，切实发挥政务服务增值化改革的中台枢纽功能，升级打造成为“政企沟通、部门联通”的服务主阵地。

三是推进企业事项清单梳理优化。重新梳理中心网办好办易办事项清单，加快推进政务服务数字化改革，切实提升企业网上办事满意度。深入实施“高效办成一件事”，最大限度便民利企，持续优化营商环境推进“大件运输一件事”落地。

二、推进增值服务下延

一是推进政务服务向椒江经济开发区、飞跃科创园、慧谷科创园、华伟总部、绿色药都、聚星科创园六个园区（楼宇）延伸，按照示范、一般、联络站等三类管理标准，开展分类管理，构建高效涉企服务体系，积极发挥园区平台功能。

二是推进企业服务驿站向镇街道延伸，利用区位优势，结合“服务引领”的工作职责，打造“企业服务驿站”，通过阵地“微改造”、人员“小调整”，实现服务“大增值”、功能“大融合”。目前已设立青悦城驿站，主要面向青悦城商圈企业及职工、周边楼宇企业、和合社区辖区居民提供政务服务，下一步将推进企业服务驿站向现代天地延伸。

三、打造特色涉企服务品牌

一是开展“点单式”入企服务。印发了《椒江区“推进政务服务提质以最优营商环境助力企业高质量发展”工作方案》，公布服务事项清单，明确工作要求和计划安排，以企业的需求为导向，通过企业提前点单、中心集中派单、部门按需接单、上门服务送单和企业职工评单等，形成全闭环服务模式，一季度开展“点单式”服务3场，办理30件。

二是开展“企服介宣”活动。联合各板块(专区)、部门,为全区企业准备各类活动，以培训、讲座、座谈、直播等多种形式，提供政策解读、热点分析、法律法规宣讲、申报辅导等服务，满足经营管理、技能提升等各类企业发展需求，一季度开展“企服宣介”活动23场，服务1932人次。

结合2025年优化营商环境要求，中心将从以下三方面优化政策服务机制：

一是推动涉企问题高效解决。深化迭代企业综合服务中心服务能级，推进服务下延、线上线下一体融合，加强企业综合服务平台、企呼我应宣传应用，作为解决企业问题的“一站式”中台枢纽，强化受理、交办、办理、反馈、评价等全流程管理，切实解决好企业问题诉求，力争实现涉企问题企业自主申报率达10%以上，问题办结率、办成率100%，企业满意率100%。

二是创新特色政务服务场景。针对企业设立、变更、注销等全生命周期和个体户、小微、规上、拟上市等不同企业类别，推出个性化、差异化的增值服务清单，不断丰富服务内容。进一步探索多网点多层级的“受办”分离模式，推进部分事项高质量全域通办。主动对接外省地区，开展跨省通办“群里办”，为异地企业群众办事“不见面”“零次跑”提供便捷。持续擦亮数智社区、入村“周”到办、园区商圈集成办、“鸿鸟”助跑等系列便民服务品牌。

三是推进政务服务高效集成。落地国务院部署的第一批（13个）“一件事”、有序承接第二批（8个）“一件事”基础上，聚焦眼镜行业、智能马桶等产业链，开展椒江特色“一件事”集成服务，实现与企业群众生产生活密切相关的重点领域和高频“一件事一次办”，提供个性化定制式集成服务清单，企业、群众按需点单，跨部门跨层级联动办理。充分对标办事体验，积极向省市申报优化建议，推动部门业务流程再优化、表单材料再精简、审批效能再提档。

联系单位：区政府行政服务中心联系人：林彬

联系电话：88836710

椒江区人民政府行政服务中心

2025年5月29日      

（红头）椒服提函2号 政协提案106号会办答复（会办 优化正常服务，破解中小企业发展难题）.pdf