区发展和改革局：

苏月霞代表在台州市椒江区十一届人大四次会议上提出的《关于优化营商环境、打造诚信政府的建议》（第102号）的建议案收悉。经研究，现将本单位的会办意见函告如下：

椒江行政服务中心深入贯彻落实国家、省、市、区关于优化营商环境、推进政务服务提质增值等工作要求，以企业的需求为导向，构建多层级涉企服务体系，推进线上线下一体融合，实现审批提速、服务增值，全面优化我区政务服务营商环境。

一是政务环境优化提升取得显著成效。印发了《椒江区“推进政务服务提质以最优营商环境助力企业高质量发展”工作方案》，公布服务事项清单，明确工作要求和计划安排，以企业的需求为导向，通过企业提前点单、中心集中派单、部门按需接单、上门服务送单和企业职工评单等，形成全闭环服务模式。2024年以来开展“点单式”入企服务及“企服宣介”活动146场次，服务1.33万余人次，企业群众满意度99.9%。常态化开展无休日办事服务、预约服务、延时服务，设置办事“绿色通道”、“办不成事”反映窗口、潮汐窗口等，不动产登记窗口获评“全国不动产便民利民窗口建设工作成效显著单位”。

二是涉企服务实现全链条提质增值。建强区级企业综合服务中心，整合商事登记、税务两大基本政务服务、8个增值化板块以及诉求（兜底）专窗，“2+8+1”模式，提供337项“一站式”增值服务。推进企服驿站向小微园区、商圈、党群先锋驿站延伸。在椒江经济开发区、飞跃科创园建成2个示范企服驿站，入选全市首批试点，其中经开区企服驿站打造产业发展“聚宝盆”的经验做法获得省“竞跑者”刊登推广。率先探索“党建+企服驿站”新模式，在青悦城商圈落地运行的基础上，进一步推进向现代天地（意得百货）、老粮坊党群先锋驿站延伸，通过示范引领，构建多层级、广覆盖的涉企服务网络。

三是审批改革攻坚突破多项创新试点。实施“高效办成一件事”，完成工程建设项目水电气网联合报装“一件事”全省试点，实施眼镜产业合规经营“一类事”，落地全市首例“大件运输一件事”，2024年“一件事”办理5.7万余件。推进审批提速增效，无感监测指标中企业开办、注销企业一级指标均为全省最优；开展“优化社会团体退出机制”省级试点，探索建设项目与入河排污口审批“多评合一”、4米以下门面招牌备案制，完成长三角城市群的居住证互通互认转换改革试点。

四是数字政务建设构筑智慧服务新高地。以浙江省“一网通办”平台、“长三角政务服务一网通办”平台和全国一体化政务服务平台等应用为基础，推动线上线下政务服务一体融合、跨域通办高效办理；推进“一网通办”向基层延伸，2024年全区“一网通办”率达98.97%；加强线上企业综合服务平台（企呼我应）宣传应用。截至目前，企服平台办理6068件，企呼我应受理、解决涉企问题1527件。

接下去，中心将持续发挥区级企业综合服务中心主平台的作用，推广街道、商圈“党建+政务服务”模式，强化跨部门服务集成、高效办理，推进线上线下一体融合，全面提升企业群众办事的体验感和满意度，优化我区政务服务营商环境。

联系单位：区行政服务中心联系人：陈卫琴

联系电话：88836710

椒江区人民政府行政服务中心

2025年5月29日      

（红头）椒服议函1号 人大建议102号会办答复（优化营商环境、打造诚信政府）.pdf