2024年以来，椒江区人民政府行政服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实国家、省、市、区关于优化营商环境重要论述精神，推动政务服务从“便捷服务”向“增值服务”全面升级，以“爱我椒江、不负椒江”的情怀，“用心、暖心、贴心”的服务让企业和群众满意，合力推动椒江营商环境整体跃升。上半年，中心被评为台州市政务服务工作突出贡献集体，“聚力多要素兜底服务 助推优质项目‘落地生根’”和“拓展增值式开放服务 助力企业‘有序走出去、健康引进来’”两种做法被《竞跑者》刊发；《椒江区构建新渔农全链条培育体系 为渔企添才添动能》成功入选省典型案例。

一、发挥党建引领作用，打造一流政务服务队伍

（一）推动党建与业务深度融合。扎实开展党纪学习教育，深化“365+党建”品牌建设，开展“锋领兴村”送服务进文化礼堂、“锋领营商”让服务提质增效活动，让党徽在审批服务链上闪耀。

（二）加强行政办事员队伍建设。制定全年综窗人员148场培训计划，目前已完成培训61场次，模拟测试近100场次。在全市业务测试中我区82人参加，平均分97.30。日常监理常态化，建立“服务明星”“千分制”考评等激励机制。上半年共受理约10.9万件，满意度达99.9%。

二、聚焦增值集成服务，构筑一流营商环境

（一）打造一站式便企平台。一是推进企服中心大厅建设运行。结合企业现场服务场景需求，将中心企业服务区改造升级为企业服务中心，按照2+8+1的标准优化调整窗口设置，目前有313项增值服务事项可在企业综合服务中心受理，上半年共办理5045件。二是加强政企沟通会商。通过涉企服务事项进驻落地、企业诉求收集处置、疑难问题协调研判等服务，发挥政务服务增值化改革的中台枢纽功能。因地制宜设立政企会商室，方便各板块与企业之间对接交流，今年以来我区召开政企沟通座谈会共8场次。三是推进线上线下一体融合。在做强线下“1”平台的基础上，加强线上平台应用，开展“企呼我应”、企业综合服务“2”个平台市试点，完成310项事项认领、202件归集问题打标。

（二）推进进驻中心“一件事”高效办理。目前工程建设项目水电气网联合报装“一件事”我区全省试点，员工录用、企业与员工解除（终止）劳动合同、企业职工退休等涉企服务劳动用工“一类事”全市率先试点，其他“一件事”常态化高效办理。截至目前，共办理“一件事”18755件。

（三）推动涉企服务下沉。一是推进增值化服务下延。完成经开区和飞跃科创园两个企业服务驿站市级试点建设工作，以点带面，构建形成多层次广覆盖的涉企服务网络，打通服务最后一公里。二是开展“点单式”入企办。主动对接信质集团等7家上市公司和慧谷科创园等小微企业园，提供24个部门609项上门服务。截至目前共开展“点单式”入企服务10次，办理450余件，企业满意度100%；三是开展“企服宣介”活动。联合各板块(专区)、部门，以培训、座谈、直播等多种形式，为全区企业精心准备40场次各类活动。截至目前已开展31场次，惠及我区6000多企业、职工。四是强化代办、帮办。建立网办、掌办专职引导员队伍，深化“省心助企”线上帮办应用，帮办事项涉及不动产、公安、公积金、医保、社保等领域105项，上半年共服务850余人次。

三、立足公平公开公正，提供一流采购服务

（一）紧盯政企采购服务中心平稳运行。3月1日“乐采云”平台正式建成运行。出台了《椒江区政企采购中心场地使用管理办法（试行）》，发出警示函6张，进一步规范招投标行为。截至7月4日，完成采购项目117个（政府分散采购67个,国企采购50个），涉及投标金额约12062.9万元。

（二）规范化开展政府采购工作。依托“政采云”平台，推进远程异地评审规范化。截至目前，共完成采购项目7批次，网上超市订单6342批次，涉及金额4146.7万元。

下半年工作思路：

（一）推进企业综合服务中心线上线下一体融合。聚焦企业办事需求，以“懂企业”为核心要求，依托区级企业综合服务中心，以“进一扇门，办所有事”为目标，围绕企业全生命周期，产业全链条，重大项目落地、创业创新活动全过程，年底前实现更多服务事项集成化、一站式进驻企业综合服务中心。推进线上企服平台和“企呼我应”平台应用宣传，实现线上线下一体融合、高效办理。

（二）推进基础政务服务和增值化服务下延。打造便捷高效的区镇村（园区）三级办事体系，以便企、高频事项为重点，推进更多服务事项下延、服务下沉；通过两个市级示范企业服务中心（驿站）创建，以点带面，构建形成多层次广覆盖的涉企服务网络。推进更多高频涉企增值服务延伸企业服务中心（驿站）办理，实现企业职工办事“不出园”、服务“零距离”。

（三）继续开展“点单式”入企办和“企服宣介”活动。按照每月不少于2次的标准，继续开展“点单式”入企服务，为企业提供“主动帮办+上门代办”服务。继续开展“企服宣介”活动，满足我区企业经营管理、技能提升等各类发展需求。

（四）打造星级窗口服务队伍。通过讲党课、红色教育、现场参观等途径，强化党员干部思想政治建设，激发干事创业热情，用心用情用力做好政务服务；常态化开展业务培训、礼仪演练、积分制考评、服务明星评选，强化人员管理“数智”赋能，提升我区政务服务队伍整体素质；以提升办事群众服务满意度为导向，推动“好差评”制度落实；推进清廉文化进大厅，加强行政审批关键环节监督，固本窗口人员清廉思想，树立“让企业和群众有感”的理念，用实际行动助力政务服务增值化改革，营造亲清更统一的政商环境，切实提升企业和群众获得感和满意度。

（五）巩固星级大厅创建成果。按照《台州市服务中心星级评定细则标准》落实星级大厅创建复评。维护政务大厅安全和基础设施，做好智慧化大厅信创项目开发工作，完善大厅功能区块，打造大厅休闲区、开展夏日送清凉活动，保持大厅整洁有序，提升群众办事舒适感。

（六）提升政企采购服务中心规范化管理使用。定期开展政企采购平台设备维护和场地功能优化，确保满足采购活动的多样化需求；扩展乐采云系统的功能模块，如增加在线询价、反向竞价、智能推荐等功能，提升采购效率和透明度；优化乐采云用户界面和操作流程，提高用户体验；进一步规范政企采购平台场地使用管理制度，明确各方职责、使用流程等；合理安排场地使用时间，确保场地资源得到高效利用。