近日，家住白云街道花园社区的詹阿婆像往常一样，简单午饭后做做手工，坐累了就撑着拐杖慢慢走几圈，3点左右迎来了养老服务公司的工作人员，她给老人测了血压，按摩了肩膀。老人家里安装有一键呼叫器，有通向家属和养老服务公司的监控设备，有需求一按键，服务人员马上就能赶到。她笑着说：“我现在生活还挺好，政府和养老服务公司确实为我们老年人解决了很多问题。”

虚拟养老院满足老人“自在+上门服务”的需求

“我区聚焦老年人居家养老服务需求，近年来积极发展普惠型养老服务，完善社区居家养老服务网络，通过第三方提供上门服务，满足老人的各种生活需求，目前低保低边老人享受政府买单的照护服务，普通老人登录‘长情爱心卡’，通过养老服务消费券等形式享受政府 补助。”区民政局养老服务指导中心负责人刘军说。

在詹阿婆的家里，处处可看到养老照护的“用心”：厨房电线套管、安装有燃气报警器，洗手间装有扶把手，卧室床头有一键呼叫器、客厅卧室有监控，一个月享受2-3次政府买单由专业养老服务公司提供的家政、助医、助行等服务，生活需求触手可及，非常便利。而这些都是通过“虚拟养老院”来实现。

在白云街道云健社区“老省心”综合体内，浙江星泰健康管理有限公司台州分公司的工作人员项晶晶正在查看老人订单情况和公司提供的照护服务工作。在所有的订单中，送餐、按摩捶背、助浴、家政是占比最多的，也是居家老人需求比较大的。项晶晶说：“很多老人都不太想去养老院，感觉约束太多，亲属看望也不方便。但虚拟养老院满足了老人在家自在与上门服务的双重需求，非常方便，幸福感很高。”

安全、安心、便捷的养老适合所有人

今年已经83岁的陈阿婆在去年手术后恢复得还不错，精神矍铄，非常健谈。她每天的生活基本是上午下楼买菜，广场走走，跟邻居聊聊天，下午在家休息，她最开心的莫过于家人的看望与星泰公司服务人员的上门。

“她们真的很好，房间擦得很干净，我都说不用擦了不用擦了，她们还在做。”陈阿婆边笑边说。今年1月份椒江下大雪，老人下楼买菜不方便，服务人员直接买了菜送上门，让老人感激不已。她说：“虽然现在年纪大了，但生活还是很方便的。有时晚上我从床上起来，没一会儿子看到监控就打来电话问我起来干什么，很安心。”

普通的老人照样也享受政府提供的养老服务。家住岭南小区的茅阿婆随着年龄的增大，家庭卫生的打扫已力不从心，于是她打电话到浙江金色年华养老服务集团有限公司台州分公司的海门服务点咨询，没想到还有“惊喜”。护理人员打扫得不仅干净、她还享受到政府的养老服务消费券优惠。

金色年华台州公司负责人肖羿含说：“我们这里低保低边老人比较多，但普通的老人也可以点单享受消费券优惠，还是挺划算的。我们公司正以机构社区居家一体化服务体系为支撑，线上线下相结合，打造无围墙的养老院。”

据了解，截至目前，全区已享受家庭养老服务的老人708人，结合全区居家和社区基本养老服务提升行动工作，全面推行长情“爱心卡”普及使用，已有13198名老人注册使用，累计提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等养老服务77083人次。同时，为更好刺激我区养老市场消费，区民政局已面向全区老人发放三轮养老服务消费券，用于购买居家养老上门服务，减轻部分家庭老年人养老负担。