“小徐，你来啦。”“小徐，有空来我这坐坐。”早上八点半，海门街道朝晖社区社工徐宇婷来到金泰华庭小区，一路上，不少居民主动跟她打招呼。一个社区社工为啥跟小区居民这么熟络？

原来，今年年初起，我区聚焦完善党建引领下的协调共治机制，从各个街道社区中挑选年轻社工派驻小区办公，当好情报员、吹哨员、监督员，搭建小区治理沟通桥梁，助推构建社区党组织、业委会、物业企业“三方协同”的小区治理体系。一个全新的职位“包小专”应运而生，徐宇婷就是其中之一。如今，“包小专”已经入驻小半年，小区治理情况如何？记者带你去金泰华庭看看。

“包小专”入职  解决小区疑难杂症

金泰华庭位于海门街道朝晖社区枫南东路上，是由原群辉村、民辉村农村立地房改套房的安置型小区，也是海门街道第一批“立改套”的小区。小区面积不大，6幢房子共278户。别看户数不多，治理难题倒不小。这里聚集了两个村的安置村民、买房的新业主、外来租客等，人员混杂，部分居民还带有过去农村随性的生活习惯。小区于2015年交房，2021年才成立了首届业委会，小区治理这两年才刚有起色。

“我是去年成为朝晖社区社工，主要负责金泰华庭片区，今年椒江开展‘包小专’，我就被分配到了这里。”徐宇婷说着便来到了金泰华庭的物业办公室，楼梯口正对着的就是她的座位，上面立了一块“三方协同办公室”字样的牌子以及徐宇婷的名字牌，桌上放着一些材料。“平时很少坐在办公室，基本都会在小区里转。”徐宇婷笑着说。

绿叶物业金泰华庭小区物业管理处工作人员林芝接下话茬：“小徐来我们小区办公后，解决问题的速度快多了。”林芝回忆道，小区有个安置房住户是做餐饮生意的，在生意淡季时把一楼公共车位当成了存储煤气瓶的仓库，安全隐患很大。此前，物业和业委会都上门劝说过，他嘴上说搬走，但过段时间又偷偷搬回来，反反复复无法根治隐患。“小徐来了之后就不一样了，她把这一问题向上级网格反映，行政执法人员上门来处理，把这一问题彻底解决了。”

高效解决问题  提升业主满意度

正聊着，徐宇婷的手机微信发出提示音，点开一看，金泰华庭业主群里有居民反映：2幢楼下有人乱停车。她立刻赶到现场。

记者翻看小区业主群记录，发现近半年来，住户在群里反映问题的频率变高了。“因为在群里反映问题有作用。”3幢楼一位业主告诉记者，前段时间，楼上有人高空抛物，他在群里反映后，第二天，每个楼道里都张贴了《关于禁止高空抛物的温馨提示》，小徐还跟物业、业委会一起，对3幢楼业主挨个劝说过去，“现在这个现象好多了。”业主对如此高效而温和的处理办法赞叹不已。

“以前这个群都是发发小区公告，很少反映问题。”小区业委会人员代红霞说，今年年初，小徐进群后，主动说大家有问题都可以在群里反映，并且还将片区民警等都拉到了群里，有问题大家帮着解决，连物业办事效率都提高了不少。

253名“包小专”成社区治理“催化剂”

今年以来，我区对全区183个物业小区都配备了一到两名驻点专员，共有253位像徐宇婷这样平均年龄在95后的“包小专”活跃在小区群众中，听民意，搭桥梁，成为业委会、物业和社区治理的“催化剂”。目前，我区已实现城区物业小区驻点专员全覆盖，搜集各类信息2543条，解决矛盾82起。

“选派驻点专员是椒江构建社区党组织、业委会、物业企业‘三方协同’的小区治理体系的重要一环，通过把社工办公室搬到百姓家门口，打破身份壁垒、深入基层一线，找出群众‘矛盾交叉点’、发现‘利益共通点’、对准‘工作发力点’，才能真正将小区治理好，提升居民幸福感、满意度。”区委组织部副部长陈常说。