“取号人数、等候人数、排队等候平均时长……”近日，区行政服务中心微信公众号开通“智慧大厅展示平台”功能，想要知道什么时候去办事最省时，通过平台一目了然，让市民办事更便捷、更满意。

据了解，除了取号人数、等候人数、排队等候平均时长外，市民还可以通过手机查看政务服务大厅，查看到各时间段排队人流量走势图等信息，避开高峰期，减少群众等候时间。

该中心相关负责人告诉记者，“智慧大厅展示平台” 深度利用5G技术、云计算、大数据、人工智能等前沿科技手段，通过取叫号系统改造，大数据技术对接访量、窗口受理时效、取号人数、平均等候时长等数据构建模型并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。“这有利于进一步推进‘互联网+政务服务’，把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节，便利群众办事创业，激发市场活力和社会创造力。”

同时，中心大厅启动“互联网+积分制”管理改革试点，以积分制为抓手，通过四化建设即通过“标准化梳理、信息化引领、智慧化提升、一体化推进”四方面建设，实现大厅业务办理事项智能导服全覆盖。

目前，大厅系统功能涵盖服务大厅管理各个方面，包括预约办事、排队叫号、服务评价、大屏显示、人员积分制考核等内容。实现了“综合查询、网上预约、办事指南、满意度评价”四位一体的政务综合服务，并于1月22日开始正式运行，到3月底完成预约取号12492件。