当前，快递已经成为网购者生活中不可忽缺的一部分，所以很多骗子也将“业务”扩展到了网购中，盯上了快递包裹。近日,我区警方接到陶女士报警，称被“冒充快递公司客服”的骗子以弄丢快递，主动支付赔偿金为由，通过扫描二维码，发送交易口令的手段，被骗了2万元。

方便快捷的网购深受陶女士的青睐。年后不久，她就上网淘置物品了。2月28日中午，陶女士接到一个陌生电话，对方自称是某快递公司的“客服人员”。对方称陶女士的快递在运输的路上因为交通事故被销毁了，还准确地报出了陶女士的快递单号。

快递被毁本来让陶女士非常沮丧。但打来电话的“客服人员”态度十分诚恳，并且提出了一个让陶女士较为满意的解决方案，就是给陶女士3倍的赔偿金作为补偿。

添加QQ后，“客服人员”将陶女士拉进一个QQ群，并发来一个二维码，声称要填报相关资料才能理赔。陶女士扫码登录后，在对方的指导下填写了自己的个人信息和银行卡。填完之后，陶女士的手机就收到一个手机银行交易验证码，她将验证码填了上去。

过了一会，陶女士手机又收到一个交易口令，对方说因陶女士刚才填写超时，要帮陶女士操作。于是陶女士将交易口令发给对方。随后陶女士的手机收到短信，显示有一笔2万元的钱已转出到一个叫孙某跃的银行账号上。此时，陶女士发现自己被对方踢出了QQ群，还被拉黑，遂报警。

警方提醒，接到此类电话，一定要第一时间拨打全国统一客服热线、登入快递公司官网或在购物平台查询自己的快递信息，确认包裹是否有丢失、破损等情况。

未确认之前，千万不要同意添加微信或QQ的申请，也不要拨打或点击骗子发来的电话或网址。

快递丢失的一般处理流程是：快递公司先查实物品价值等情况，再将货款赔给卖家，卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是联系卖家，而不是购物者本人。

若侵害事件已发生，注意保存相关的证据，尽快报警。