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2020年，区退役军人事务局政府信息公开工作坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，全面贯彻落实国家、省、市、区关于推进政务公开工作的决策部署，以提高办事效率和权力运行透明度为抓手，提升退役军人服务保障水平为目标，积极推进政府信息公开工作。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与区退役军人事务局办公室联系（地址：椒江区星明路9号，电话：0576-88488811，邮编：318000）。

一、总体情况

作为退役军人工作政务公开的实施单位，我局坚持以公开为常态、不公开为例外，明确公开节点，规范公开内容，主动公开信息，使涉及退役军人服务事项公开化、透明化。

（一）主动公开情况。一是加大管理和服务工作公开力度。着力加强建设法治政府、政策法规、重点领域信息公开，注重更新办事流程及材料，2020年，我局通过门户网站、微信公众号、抖音号等平台，共主动公开信息234条，其中门户网站144条、“椒江区退役军人事务局”公众号54条、抖音号36条。二是着力提高政务公开信息质量。紧紧围绕我局主动公开内容，加强退役军人普遍关心的就业创业、优待抚恤等政策信息公开，做到公开内容更加充实；及时发布退役士兵专场招聘、拥军志愿服务站授牌仪式等工作动态信息，做到常规性工作定期公开，临时性工作随即公开、固定性工作长期公开，公开时间更加及时。三是加强政策解读和回应关切。属于本单位制定的文件，除依法需要保密的以外做到及时公开；上级发文的文件严格按照相关要求载明文件的公开属性；进行多样化解读，通过专家解读、媒体解读等多种方法，多角度、全方位、有序有效阐释政策。

（二）依申请公开情况。我局高度重视依申请公开工作，完善制度，畅通依申请公开受理渠道，切实保障公众知情权。2020年，我局共收到依申请公开信息0条。

（三）政府信息管理。始终把制度建设贯穿于政务公开工作，进一步完善政务信息常态化管理机制，健全《椒江区退役军人事务局信息公开指南》等各项规章制度。为进一步加强重要政务信息的管理，要求各科室、下属单位及时整理相关材料，及时报送材料进行公开。

（四）公开平台建设。根据上级要求对我单位政府信息主动公开目录进行调整，设立机构组织、政策文件及解读、财政资金、行政权力运行、回应关切、监督保障等6个主栏目，并定期安排网站平台的维护、更新，为群众提供更加便捷高效的服务。

（五）监督保障情况。着力健全政务公开组织体系，积极做到“三个到位”。一是组织领导到位。领导班子高度重视政务公开工作，细化责任分工，及时充实调整政务公开工作机构，明确局办公室负责推进、协调、监督全局政务公开日常工作，牵头组织做好政务公开具体工作，并确定了1名信息公开工作人员。二是安排部署到位。将政务公开工作列为本单位的基本职能，把政务公开工作与本单位的中心工作同研究、同部署，并把该项工作纳入本单位绩效评估，确保年度政务公开各项工作任务落实到位。三是制度建设到位。对照退役军人政策法规和《政务公开工作要点》，建立了信息公开审核制度、保密审查制度、年度报告制度、依申请公开案件登记备案制度等多项制度，明确政务公开的内容、形式和机制。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

区退役军人事务局坚持履职尽责，在上级部门精心指导下，政务公开工作稳步推进，但与要求还有一定的差距，主要表现在：一是信息公开的重视程度还需提高，我局是机构改革新组建单位，干部职工的主要精力大都还放在了退役军人中心工作上。二是主动公开信息的广度和深度有待提高，政策措施通俗化解读工作有待进一步加强。三是政务公开的专业力量还需加强，虽然配备了政务公开工作人员，但相关经验少，问题仍然存在。

在今后工作中，我局将在有效促进工作效率、提升服务满意度上使长劲、下功夫：1.严格责任，提高发布质量。从组织领导、资金投入、制度规范、技术保障、人员培训等多方面入手，加强政务公开“软件”、“硬件”建设，特别是专业人才的培养，要求工作人员通过学习借鉴先进单位的发布，努力提高自身业务能力。2.落实政策，完善解读机制。在常规解读方式外，着力加强专家解读、媒体解读，更多运用图片、图表、视频等可视化方式，深入浅出、通俗易懂地解读政策。3.聚焦关键，突出重点领域。突出重点、热点，特别是基层和退役军人关心以及需要社会广泛知晓的事项，做到及时公开、及时解读，进一步提高我区人民群众的优抚安置政策知晓率。4.丰富载体，拓宽公开渠道。积极响应政务新媒体矩阵体系建设要求，建设好维护好微信公众号、抖音号，进一步拓宽新媒体政务公开渠道，增强实用性和开放性。

六、其他需要报告的事项

无。