8月17日,农历七月初七,是中国传统的“七夕”情人节,结婚登记窗口迎来办理结婚登记小高峰。为全力保障“七夕节”婚登工作,也为更好地推动“最多跑一次”改革工作,椒江区婚姻登记处精心组织、研究部署,以确保婚登工作高效、有序进行。
一是窗口联动。婚姻登记窗口主动与卫计、婚检窗口商定事项流程的先后顺序,为准新人打造一站式服务,避免准新人来回跑,也减少他们排队等候的时间。
二是开通婚姻登记预约服务。通过浙江政务网、浙江省婚姻登记管理信息系统、电话等方式进行预约。工作人员在接受预约的时候主动告知准新人当天需携带的资料以及注意的事项,对于新人的问题也及时解答,确保准新人只跑一趟,实现即来即办。
三是增设窗口。在原有的2个登记窗口的基础上再增设窗口,并增派工作人员进行材料的初审、秩序的维护、准新人材料的复印等工作,以缩短准新人排队等候的时间。
四是简化流程。婚姻登记处通过增设打印声明书的方式,减少了新人手写声明书环节。登记员在系统中自动读取新人身份证和户籍信息,通过询问新人,并录入相关内容后,系统自动打印出已填好内容的声明书,交给当事人复述后签字并按指纹即可,此举大大缩短了办理的时间,提高了办事效率。
五是提供延时服务。遇到“七夕”婚姻登记扎堆的特殊日子,窗口工作人员主动实行延时服务,取消午休,推迟下午下班时间等举措,以满足准新人“七夕节”领证的心愿,让他们开心而来,满意而归。
据统计,当天共为87对新人办理结婚登记,平均6分钟就有一对新人领到结婚证。今天高效的婚姻登记工作主要得益于平时从细微处用心做好“跑一次”工作。